Atendimento presencial da Caern em Felipe Guerra passa a funcionar duas vezes por semana

O Escritório da Caern em Felipe Guerra, na Região Oeste potiguar, ampliou e reorganizou seu atendimento presencial ao público. A partir deste mês, a unidade passa a receber os clientes todas as terças e quintas-feiras, sempre das 7h30 às 11h30. O novo formato cumpre o período mínimo semanal de oito horas determinado pela Agência Reguladora de Serviços Públicos do Rio Grande do Norte (ARSEP), garantindo mais previsibilidade e facilidade para a população do município.

Localizado na Rua Francisco Diógenes, nº 160, no bairro Cidade Alta, o escritório é a porta de entrada para a resolução de demandas relacionadas ao abastecimento de água, cadastros, solicitações de serviços e esclarecimentos de pendências. Com os horários definidos, os usuários passam a contar com dias específicos para atendimento, evitando deslocamentos sem necessidade e contribuindo para a organização do fluxo diário.

Além do atendimento presencial, a Caern mantém uma série de canais virtuais para suporte contínuo em todo o estado. Entre as opções estão o site oficial, o WhatsApp, o aplicativo Caern Mobile e o telefone 115. Esses meios permitem ao cliente registrar solicitações, consultar informações e resolver situações sem sair de casa, funcionando como alternativas práticas e acessíveis.

A companhia reforça ainda que, em caso de demandas que não forem solucionadas diretamente pelos escritórios, os usuários podem procurar a Ouvidoria da Caern, localizada em Natal. A unidade funciona de segunda a sexta, das 7h30 às 17h30, e também recebe manifestações por telefone e e-mail. A Ouvidoria atua como segunda instância de atendimento, garantindo mais transparência e atenção às necessidades dos consumidores.

Com a readequação do atendimento em Felipe Guerra, a Caern busca tornar seus serviços mais eficientes e próximos da população. A iniciativa integra um conjunto de ações voltadas a aprimorar a experiência dos clientes e fortalecer o suporte presencial, especialmente em municípios do interior potiguar que dependem diretamente desses canais para resolução de pendências.