Após a repercussão das queixas sobre aumento nas contas de energia e mudanças no faturamento da geração distribuída, a Neoenergia Cosern divulgou uma nota oficial informando que iniciou diálogo com representantes do setor de energia solar no Rio Grande do Norte. A medida ocorre após reclamações de clientes e empresas que apontam falta de clareza nas cobranças aplicadas aos consumidores.
De acordo com a distribuidora, uma reunião já foi realizada com a Associação Potiguar de Energias Renováveis (APER) e representantes de empresas do segmento. O encontro teve como objetivo esclarecer dúvidas relacionadas ao faturamento dos clientes de Micro e Minigeração Distribuída (MMGD), especialmente quanto à compensação de energia e aos valores lançados nas faturas.
Entre as ações anunciadas pela Cosern está o reforço no atendimento presencial aos consumidores. A partir da próxima semana, clientes poderão buscar esclarecimentos diretamente nas lojas de atendimento localizadas em Natal, Mossoró e Caicó, com foco específico nas demandas relacionadas à energia solar.
A iniciativa surge em meio à mobilização de consumidores e empresários do setor, que cobram mais transparência nas cobranças e ameaçam realizar protestos na capital potiguar. Muitos relatam dificuldades na compreensão da contabilização da energia injetada na rede, além do impacto de impostos e encargos nos valores finais das contas.
A concessionária também informou que um novo encontro com representantes do setor solar já está agendado para o início de março. A expectativa é que as discussões avancem e resultem em ajustes no atendimento e na comunicação com os clientes afetados pelas mudanças recentes.
Em nota, a Neoenergia Cosern reforçou que segue à disposição para prestar esclarecimentos e afirmou que o tema continuará sendo debatido com as entidades representativas, enquanto busca soluções para reduzir os conflitos e melhorar a relação com os consumidores de energia solar no estado.
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