O clima de Carnaval já toma conta de grandes centros urbanos como Rio de Janeiro, Salvador, Recife, Olinda, São Paulo, Brasília e Belo Horizonte. Milhões de foliões buscam a alegria em blocos de rua, desfiles de escolas de samba, festas e shows de axé.
Com o objetivo de salvaguardar turistas, tanto brasileiros quanto estrangeiros, de possíveis golpes ou contratações irregulares, o Ministério do Turismo (MTur) oferece o Cadastro Nacional de Prestadores de Serviços Turísticos, conhecido como Cadastur.
Este sistema oficial do governo federal permite aos consumidores verificar a legalidade da atuação de empresas e profissionais do setor turístico em todo o território nacional.
O Cadastur centraliza e certifica os prestadores de serviços turísticos que estão aptos a operar e são oficialmente reconhecidos pelo Ministério do Turismo.
A inscrição no Cadastur é compulsória para diversas categorias de empresas e profissionais ligados ao turismo, incluindo guias turísticos, agências de viagens, estabelecimentos de hospedagem, organizadores de eventos, centros de convenções, casas de espetáculos, transportadoras turísticas, parques temáticos e acampamentos.
Atualmente, o Brasil contabiliza mais de 190,6 mil prestadores de serviços devidamente registrados e regularizados no Cadastur.
Como consultar o Cadastur
A verificação gratuita dos prestadores de serviços turísticos registrados pode ser realizada por meio do site oficial do Cadastur.
Após acessar a plataforma, o usuário deve selecionar a opção "Sou Turista - Consultar Prestadores" para iniciar a busca.
É possível efetuar a pesquisa utilizando o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), o nome fantasia da empresa ou, para guias de turismo, o Cadastro de Pessoa Física (CPF). Além disso, a ferramenta permite filtrar os resultados por localidade e pelo tipo de atividade turística.
Caso o prestador de serviço não seja encontrado durante a consulta, é um indicativo de que sua atuação pode não estar regularizada.
Orientações para contratação segura
O portal do Cadastur oferece também um conjunto de recomendações essenciais para auxiliar os consumidores na contratação de serviços turísticos e no planejamento de suas viagens com segurança.
- Desconfie de ofertas excessivamente baratas: Preços muito abaixo da média de mercado podem indicar irregularidades.
- Pesquise a reputação: Procure por referências e histórico da empresa ou profissional.
- Verifique avaliações online: Consulte plataformas de avaliação para conhecer a experiência de outros clientes.
- Leia o contrato atentamente: Antes de assinar, analise todas as cláusulas e esclareça dúvidas, especialmente sobre políticas de cancelamento e modificações.
- Guarde todos os comprovantes: Mantenha em segurança contratos, e-mails, anúncios, ingressos e notas fiscais, pois são essenciais para eventual defesa dos seus direitos.
- Priorize a segurança em atividades de risco: Para ecoturismo ou turismo de aventura, escolha empresas que sigam as normas técnicas de segurança estabelecidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Como registrar uma reclamação
O Ministério do Turismo incentiva os consumidores a reportar empresas e profissionais que operam sem o devido registro no Cadastur.
Se o consumidor se sentir lesado em seus direitos, seja por divergência entre o serviço contratado e o entregue, ou pela publicidade enganosa, deve buscar o órgão de defesa do consumidor de seu estado para formalizar a denúncia.
Uma alternativa para a resolução de conflitos é a plataforma Consumidor.gov.br.
Trata-se de um serviço público e colaborativo que facilita a comunicação direta entre consumidores e empresas, visando a resolução amigável de questões de consumo.
Expectativas e impacto econômico do carnaval
Para 2026, o Ministério do Turismo (MTur) projeta que mais de 65 milhões de foliões participarão das celebrações em todo o Brasil, um incremento de 22% em relação ao ano de 2025.
A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) estima que a festividade gerará uma movimentação econômica de aproximadamente R$ 14,48 bilhões em todo o país, representando um crescimento de 4% se comparado ao período de 2025.
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